Preguntas Frecuentes

Que hago si mi producto llega mal?

Primero: No te preocupes somos una empresa que si el producto tiene problemas que son de fabrica, falta algo, o llego mal evidetemente lo resolveremos, mediante cambio, envio de. la pieza. Ponte en contacto con nosotros atravez del Chat de esta pagina y llena este simple formulario: Aqui:
Que garantias tengo?

XIImart es una empresa establecida legalmente en Mexico, China y Alemania. Facturamos de forma directa todos los productos. Somos una fabrica certificada en China por Grupo Alibaba y somos Gold Member. Las cuentas donde se hacen los pagos todas son a nombre de la empresa legalmente constituida con el nombre de XIIRD. Tus productos tienen garantía por cualquier defecto de fabrica. Si tienes algún problema contáctanos por el chat de la pagina y te contestaremos y daremos solución. Si quieres alguna refacción también vendemos refacciones en caso de requerir. Tambien puedes ir a recoger tu producto directamente en nuestro show room o bodega. Tambien puedes comprar en : https://xiird.mercadoshops.com.mx
Como funciona Pre Venta?

La preventa es producto que esta por llegar y tenemos stock limitado. Regularmente tenemos descuentos y en información adicional podrás ver cuando se iniciara el despacho de estos productos, por lo regular es menor a 30dias. La preventa unicamente aplica a productos en Mexico
Formas de Pago?

Tenemos varias formas de pago: Transferencia (scotiabank) la cual siempre tiene descuentos y cupones y tratamos de procesarla mas rapida. Esta puedes pagar por Oxxo, Banca en Linea, o Deposito Bancario. Paypal: Cualquier tarjeta de Debito y Credito. Mercadopago: Cualquier Tarjeta de Debito y Credito pago a travez de Oxxo y Cadenas de Servicio Pago en Sucursal: Tenemos terminal podras pagar de forma directa atravez de tarjeta. No aceptamos efectivo en nuestras sucursales.
Los productos incluyen envios?

Asi es, todos los productos incluyen envio siempre que la compra minima sea de 499. Si tu zona donde vives es considerada por las empresas de envios como "Area Remota" (pueblos o ranchos muy alejados de zona urbana), nos comunicaremos contigo y te daremos el costo adicional, despues de saber el costo podras cancelar tu pedido si quieres o pagar el costo adicional.
Cual es el procedimiento de comprar aqui?

Mira este video: https://www.youtube.com/watch?v=BSEJbfXh1U4
Inversionistas

Si quieres invertir en XII, apartir del 2022 iniciaremos ronda de inversion, mandanos tus datos a mexico@xiird.com para ponernos en contacto contigo cuando iniciemos la ronda.
Cuando llegan mis productos?

En caso de ir por ellos a sucursal te recomendamos contactarnos antes de ir para tener tu producto ya en sucursal, lo revises y pagues ahi y te lo lleves. Si la compra es en linea nos tardamos 24 horas en despachar el producto y entregarlo a las empresas de mensajeria. En algunos casos el pago se ve reflejado hasta en 48 horas depende del dia y la forma del pago. Las empresas de mensajeria trabajan de Lunes a Viernes para recoger productos, y Sabados y Domingos no.
Como puedo facturar mi compra?

Claro solo ve a la seccion de Facturar : Xiimart.com/factura *Si tu compra es Internacional (solo en la categoria "desde China") solo te podremos dar una factura de Hong Kong, todas las demas categorias "barberia, gamer, electronicos, etc" son productos ya en Mexico facturados en Mexico.
Puedo ir y pagar directamente en sucursal?

Claro que si! Ademas puedes probar todos nuestros productos en el show room CDMX. Solo aceptamos pagos con tarjeta, tenemos terminal, no aceptamos pagos en efectivo. (sin embargo puedes pagar en efectivo en cualquier oxxo y recoger tu producto)
Venden por Mercadolibre, Amazon u otros?"

Si vendemos en varias plataformas Sin embargo recuerda que: el producto es mas caro, y sale de nuestras mismas bodegas al mismo tiempo que cualquier plataforma. https://xiird.mercadoshops.com.mx
Como me puedo unirme a su equipo?

En XII estamos buscando constatemente nuevos personas para expandernos. Mandanos tu CV para tenerlo en cuenta en: mexico@xiird.com
De donde lo envian?

Todos nuestros productos salen de CDMX o Queretaro desde nuestras bodegas. Si tu producto elegido dice "ENVIO INTERNACIONAL", sale de Shenzhen en China (solo en la categoria DESDE CHINA) todas las demas categorias son productos en Mexico.
Donde puedo ir a ver los productos?

Puedes venir a nuestro show room, no solo verlos si no probarlos en CDMX: AV 602, #208, San Juan de Aragon, (enfrente de aduanas del Aeropuerto CDMX) L a V (10 am a 5pm) y Sábados (10am a 2pm) * Solo requieres una identificación. * No aceptamos efectivo, tenemos terminal.
Como puedo vender mis productos en XIImart?

Como puedes ver somos una tienda virutal y con presencia fisica. Si estas interesado en vender tus productos por nuestro canal de venta ponte en contact con nosotros para poder certificarte y posteriormente vender con nosotros. Whatsapp: +86 151 1200 5675
Como puedo ser distribuidor o abrir mi tienda?

Porfavor rellena el formulario en: https://www.xiimart.com/mayoristas o contáctanos por whastapp al gerente de LATAM: + 86 151 1200 5675
Con que empresas de envios lo mandan?

La mayoria se procesa por estas: Estafeta, Redpack, 99 minutos, Sendex, etc Se elige de forma automatica el envio.